ما عودت می‌دهیم، نگران نباشید!
اصلا نگران نباشید، در هر مرحله بعد از خرید و حتی تا 10 روز پس از تحویل کالا، اگر منصرف شدید و خواستید عودت دهید، ما خرید شما را عودت می‌دهیم.
همانطور که تحویل گرفته‌اید، می‌توانید عودت دهید.
تا 10 روز بعد از تحویل کالا شما می توانید، کالای خریداری شده را بدون هرگونه باز کردن، استفاده کردن، دستکاری روی برچسب و نوشتن روی جعبه عودت دهید.
اگر کالا اشکال دارد!
اگر کالا دچار اشکال در اثر حمل و نقل است از جمله شکستگی، له شدگی یا نشتی، از تحویل آن خودداری نمائید.
اگر کالا آن چیزی نیست که شما سفارش داده‌اید، لطفا آن را از بسته باز نکنید.
اگر باز کرده و استفاده کرده‌اید و در کالا اشکالی وجود دارد، باید توسط کارشناس مربوطه بررسی شود.
قوانین ارسال کالا:
- ارسال کالا به تمام نقاط ایران از طریق شرکت پست صورت می پذیرد.
- ارسال محصولات به محض تکمیل فرایند خرید و پرداخت در سایت انجام می شود و معمولا بین 1 تا 5 روز کاری بدست مشتری می‌رسد.
- بدلیل اینکه ارسال کالا از انبارهای فروشگاه اینترنتی ائل آی در تهران و تبریز صورت می‌پذیرد و امکان تحویل حضوری در فروشگاه های زنجیره‌ای ائل آی وجود ندارد.
- بارگیری محموله ها در تمامی روزهای کاری صورت می گیرد. تیم پشتیبانی ائل آی شماره پیگیری پستی را با ایمیل و یا پیامک به اطلاع مشتری می رساند و در صورت هرگونه نیاز به پشتیبانی، از بخش تماس با ما سئوالات خود را بپرسید.
هزینه ارسال:
بدون در نظر گرفتن وزن بسته یا ابعاد آن، هزینه ارسال به سراسر کشور
- برای خریدهای بالای 350 هزار تومان، رایگان می باشد،
- برای خرید های زیر 350 هزار تومان، هزینه ارسال 25 هزار تومان می باشد.
شرایط ارسال رایگان:
- اگر جمع کل خرید بالای 500 هزار تومان باشد،
- اگر در سبد خرید حداقل یک کالای دارای ارسال رایگان وجود داشته باشد،
- اگر کد تخفیف هزینه ارسال وجود داشته باشد،
بدون در نظر گرفتن وزن بسته یا ابعاد آن، هزینه ارسال رایگان است.
عودت کالا قبل و پس از تحویل:
در تمام مراحل خرید امکان عودت کالا وجود دارد، حتی بعد از تحویل کالا تا 10 روز می‌توانید سفارش خود را بازگردانید.